Договор публичной оферты

ТОО АЛТАЙ ТРЭВЕЛ, расположенное по адресу: Республика Казахстан, г. Усть-Каменогорск, ул. Добролюбова, 37, именуемое в дальнейшем «АЛТАЙ ТРЭВЕЛ», предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Пользователь», платные услуги, службы и сервисы в сети Интернет, бронирование посредством мессенджера Whats App, а также программное обеспечение и иные программные продукты (далее – Услуги и/или Продукты).  

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

1.1. Публичная Оферта – настоящее предложение использования онлайн сервиса, страницы инстаграм @adventure_vko, публикуемое АЛТАЙ ТРЭВЕЛ на Сайте, обращенное Пользователям;

1.2. Сайт – https://altaitravel01.wixsite.com/altai-travel

            altai.travel.business.site

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

2.1. Текст Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение). Акцепт оферты – использование онлайн сервиса (в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора – оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с АЛТАЙ ТРЭВЕЛ. Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее – Акцептом) является выраженное согласие с его условиями путем использования онлайн сервиса АЛТАЙ ТРЭВЕЛ и/или принятие условий предоставления сервиса;

2.2. Акцепт Договора означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, АЛТАЙ ТРЭВЕЛ предлагает Вам отказаться от Акцепта оферты.
2.3 Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию, по какому документу необходимо лететь (внутренний документ или международный паспорт), о необходимых визах, разрешениях на въезд, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах и процедурах для страны пункта назначения или пересадочного пункта, при этом вся устная информация, получаемая от Агента, носит лишь рекомендательный характер и актуальна на день информирования.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОНЛАЙН СЕРВИСА:

3.1. Ознакомившись с Условиями, размещенными на Сайте, текстом Договора, Пользователь оплачивает сумму способами, указанными на Сайте. Факт оплаты означает согласие со всеми данными, в том числе маршрутными данными и данными пассажиров.

3.2. Срок оплаты указывается на Сайте при оформлении, а также в направляемом АЛТАЙ ТРЭВЕЛ сервисном письме/программе вертолетного тура на указанную дату. В случае просрочки указанного срока оплаты Пользователем либо поступления оплаты после истечения указанного срока, оформленная Пользователем услуга аннулируется. Срок оплаты услуги может быть изменен по независящим от АЛТАЙ ТРЭВЕЛ причинам без предварительного уведомления Пользователя. АЛТАЙ ТРЭВЕЛ не берет на себя обязательство по сохранению той же стоимости услуги.

3.3. Оплата за возврат или обмен, взимаемые АЛТАЙ ТРЭВЕЛ по требованию Поставщика услуг, зависят от условий применения тарифа, правил и ограничений, установленных Поставщиками услуг.

3.4. АЛТАЙ ТРЭВЕЛ имеет право взимать с Пользователя комиссионное вознаграждение за оказание услуг по изменению пассажирских данных (дате рождения, номере и сроке действия документа и.т.д.) в электронном билете/списке пассажиров, возврату и обмену бронирования электронного билета/программе. Размер комиссионного вознаграждения за изменение пассажирских данных составляет 1000 тенге за одного пассажира. Размер комиссионного вознаграждения может различаться в зависимости от условий предоставляемых АЛТАЙ ТРЭВЕЛ Поставщиком услуг.

3.4.1 Стоимость дополнительных услуг, в частности услуги подписки на SMS-уведомления об отменах и задержках туров, при возврате тура не возвращается. 

3.4.2 При отмене тура возврат денежных средств производится строго в соответствии с Правилами применения тарифов. Комиссия Агента за выписку тура не возвращаются. 
3.4.3 При обмене билета необходимо дополнительно оплачивать сумму штрафа и разницу между новым и старым билетом. Сумма актуальна на момент предоставления расчета и может измениться в любой момент.

3.5. Пользователь имеет возможность установить максимальное время брони, которое определяется перевозчиком. Пользователь подтверждает свое согласие с доплатой разницы в случае изменения стоимости заказа в большую сторону, а также подтверждает свое согласие с тем, что при изменении стоимости заказа в меньшую сторону разница не возвращается.

3.6. Совершая действия по подключению сервиса привязки банковской карты, Пользователь подтверждает свое согласие на хранение информации третьими лицами, нести самостоятельную полную ответственность за использование сервиса привязки банковской карты, все риски, связанные с возможным использованием третьими лицами логина, пароля, ответа на контрольный вопрос, номера карты, использование автоматической авторизации, в том числе при пересылки сообщения полученного на электронную почту и иной информации.

3.7. АЛТАЙ ТРЭВЕЛ оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении услуг или дополнительно запросить документы.

3.8. При использовании онлайн сервиса может быть представлено содержание, созданное и/или загруженное третьими лицами, в том числе сформированное на основании данных полученных от третьих лиц. Последние несут за него полную ответственность.

3.9. АЛТАЙ ТРЭВЕЛ не дает никаких иных гарантий относительно онлайн сервиса, кроме тех, которые указаны в Договоре. В частности, АЛТАЙ ТРЭВЕЛ не берет на себя никаких обязательств относительно содержания онлайн сервиса, их особых функциональных возможностей, надежности, доступности и соответствия потребностям Пользователя, а так же исполнения обязательств третьими лицами, бронированию билетов по цене, которая отображается в результате выдачи, данные могут быть не актуальны.

3.10. В целях обеспечения безопасности Пользователей возврат денег по заявлению Пользователей осуществляется только на внешние счета, с которых данные деньги были получены.

4. АЛТАЙ ТРЭВЕЛ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ОНЛАЙН СЕРВИС, ПОЭТОМУ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:

4.1. точность и верность внесения паспортных данных или данных любого документа удостоверяющего личность, которые Пользователь вносит при бронировании;

4.2. выбор документа удостоверяющего личность, при внесении Пользователем;

4.3. наличие визы, в том числе транзитной визы, необходимой для посещения страны прибытия или осуществления выбранного маршрута;

4.5. своевременность прибытия для прохождения всех процедур;

4.6. наличие всех необходимых документов в том числе медицинских справок, разрешений на вывоз детей, паспортов животных, документов для опасных грузов и прочих документов;

4.7. невозможность воспользоваться услугой в случае нахождения пассажира в списке пассажиров, которым ограничен выезд по решению суда или других уполномоченных органов;

4.8. действительность документов удостоверяющих личность и соответствие их правилам перевозки, транзитным и конечным пунктам назначения. В том числе за продолжительность срока действия паспорта с момента возвращения согласно правилам страны пребывания;

4.9. выбор стыковочного времени;

4.10. своевременное прохождение посадки/пересадки;

4.11. обращение поставщику услуг по вопросам возврата и обмена;

4.12. регистрацию багажа, утерю или порчу багажа, возможность или невозможность регистрировать багаж до конечного пункта в случае транзита через тот или иной транзитный город;

4.13. курс валюты и за уровни тарифов (стоимости тарифов могут быть пересмотрены поставщиком услуг);

4.14. корректность и работоспособность платежных систем, банков, терминалов оплаты;

4.15. выполнение поставщиком услуг, принятых на себя обязательств; 

4.16. отмену или перенос услуги;

4.17. снятие поставщиком услуг бронирований пассажиров по любой из причин, при этом АЛТАЙ ТРЭВЕЛ не несет ответственности за предоставление возможности бронирования по стоимости снятой брони.

 

 

5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОБЯЗАН:

5.1. Проверять наличие выписанной программы тура/ электронного билета после его оплаты на Whats App/ электронной почте указанной при бронировании. В случае отсутствия программы/ электронного билета обратиться в службу поддержки АЛТАЙ ТРЭВЕЛ. При этом, в случае если электронный билет не выписан - Пользователь оплачивает текущую стоимость электронного билета.

5.2. Оплатить полную стоимость билета/тура в день подачи документов посредством Whats App/ электронной формы.

5.3. Запрашивать у поставщика услуг или у АЛТАЙ ТРЭВЕЛ все данные о услуге которые ему неизвестны или непонятны исходя из его маршрутной-квитанции минимум за 3 дня до использования услуги.

5.4. Соблюдать правила поставщика услуг по условиям возврата и обмена тура/ электронного билета, применяемыми к приобретенному электронному билету. Даже если Пользователь не ознакомился с ними в ходе бронирования.

5.5. Оплачивать комиссионное вознаграждения АЛТАЙ ТРЭВЕЛ, если такое применяется к стоимости электронного билета.

5.6. Нести ответственность за сохранность авторотационных данных от личного кабинета, и за данные, которые у него появились в результате бронирования номер электронного билета и номер брони.

5.7. Оплачивать сервисный сбор

5.8. Немедленно уведомить АЛТАЙ ТРЭВЕЛ о любом случае несанкционированного доступа к личному кабинету Пользователя и/или о любом нарушении/подозрениях о нарушении конфиденциальности. В целях безопасности, самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы по окончании каждой сессии работы в личном кабинете. АЛТАЙ VIP-ТРЭВЕЛ не отвечает за возможную потерю данных и любые другие последствия.

5.9. Убедится об оплате, об включении в список пассажиров.

 

6. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ:
Пользователь согласен с тем, что совершая покупки на сайте/ странице @adventure_vko, https://altaitravel01.wixsite.com/altai-travel, а также altai.travel.business.site, он передает свои личные данные и на его электронный адрес могут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера.

6.1. Пользователь согласен с тем, что использование онлайн сервиса влечет прохождение процедуры регистрации на Сайте, через Whats App в том числе в автоматическом режиме, и что на его электронный адрес будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера.

Пользователь настоящим дает АЛТАЙ ТРЭВЕЛ согласие на сбор и обработку персональных данных Пользователя, в том числе на их накопление, хранение и использование, в целях оказания Пользователю услуг, предлагаемых на Сайте, в том числе оказания услуг третьими лицами.

Пользователь настоящим дает АЛТАЙ ТРЭВЕЛ отдельное согласие на распространение персональных данных Пользователя, включая их трансграничную передачу и предоставление доступа к персональным данным Пользователя третьим лицам.

6.2. АЛТАЙ ТРЭВЕЛ обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление АЛТАЙ ТРЭВЕЛ информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с АЛТАЙ ТРЭВЕЛ, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. АЛТАЙ ТРЭВЕЛ вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. АЛТАЙ ТРЭВЕЛ получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.

6.3. Пользователь несет ответственность за достоверность передаваемых АЛТАЙ ТРЭВЕЛ персональных данных.

6.4. Пользователь согласен с тем, что для получения услуг, Персональные данные будут обрабатываться Google

6.5. Пользователь несет ответственность за несанкционированное получение пароля и доступа к личному кабинету Пользователя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Пользователя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием личного кабинета Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

6.6. Пользователь настоящим дает отдельное согласие Google, которому принадлежит интернет-ресурс https://google.com/ на сбор и обработку персональных данных Пользователя, в том числе на их накопление, хранение и использование, в целях оказания Пользователю услуг.

 

 

7. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ:

7.1. Пользователь дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных сообщений с последними новостями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров АЛТАЙ VIP-ТРЭВЕЛ посредством SMS и электронной почты.

7.2. Пользователь может выбрать параметры рассылки или отказаться.

7.3. Пользователь дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя, сохранение данных пассажиров исключительно в целях удобства последующих покупок.

 

 

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ:

8.1. АЛТАЙ ТРЭВЕЛ имеет право в любой момент изменять условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователями, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте. АЛТАЙ ТРЭВЕЛ не несет ответственности по возможным рискам и условиям безопасного использования, а также за сетевые атаки или взлом Сайта (в том числе, но не ограничиваясь), сбои в работе Сайта вызванные техническими причинами.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по Договору.

ТРЭВЕЛ составляет сумму полученного АЛТАЙ ТРЭВЕЛ комиссионного вознаграждения от поставщика услуг.

8.4. Все споры и разногласия, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение в суд Республики Казахстан, города Усть-Каменогорск с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней со дня получения;

8.5. Цены в рассылке и рекламе не являются публичной офертой.

8.6. Изображения и тексты, опубликованные на Сайте, защищены авторскими правами. Любое использование материалов возможно только с письменного разрешения АЛТАЙ ТРЭВЕЛ.

8.7. Включение в список пассажиров происходит после внесения полной стоимости тура, билета либо части стоимости, по договоренности.

8.8. Данная версия Договора является текущей и заменяет все предыдущие.

8.9. При отказе пассажира от тура, денежные средства не возвращаются в размере 100%.

8.10. В случае не явки пассажира на посадку к указанному времени, в назначенную дату, денежные средства за тур не возвращаются в размере 100%.

 

 

В случае возникновения вопросов, Пользователь может обратиться по телефону: +7 777 519 79 09 или посредством электронной почты.